WhatsApp introduce anuncios en los estados y canales promocionados

WhatsApp ha anunciado la implementación de nuevas funcionalidades publicitarias en su plataforma, aunque estas se limitarán exclusivamente a la pestaña de Novedades, sin interferir en las conversaciones privadas entre usuarios.

La compañía, propiedad de Meta, ha confirmado que los cambios afectarán únicamente a los estados y canales, dejando intacta la experiencia de mensajería personal que utilizan diariamente millones de españoles.

Un modelo publicitario sin precedentes en la mensajería

La decisión marca un hito en la estrategia comercial de WhatsApp, que durante años había resistido la inclusión de publicidad en su plataforma.

La aplicación, que cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos mundialmente, busca ahora diversificar sus fuentes de ingresos aprovechando el éxito de su pestaña de Novedades, un espacio que utilizan diariamente 1.500 millones de personas según datos oficiales de la compañía.

Esta pestaña, creada hace año y medio, es una evolución significativa respecto al modelo original de WhatsApp, que se centraba exclusivamente en la mensajería instantánea.

La decisión de Meta de apostar por este espacio responde a la necesidad de generar ingresos sin comprometer la privacidad de las conversaciones personales, un aspecto fundamental de la identidad de la plataforma.

Tres pilares comerciales para empresas y creadores

La actualización incluye tres elementos principales diseñados para beneficiar tanto a usuarios como a empresas.

En primer lugar, WhatsApp permitirá suscripciones de pago a canales, donde los usuarios podrán apoyar económicamente a sus canales favoritos mediante una tarifa mensual a cambio de contenido exclusivo.

Nikila Srinivasan, responsable de mensajería empresarial de Meta, ha explicado que esta función permitirá a los propietarios de canales "compartir actualizaciones exclusivas con sus seguidores más comprometidos".

Esta modalidad de suscripción representa una oportunidad para creadores de contenido, medios de comunicación y empresas que buscan monetizar su presencia en la plataforma. El sistema podría resultar especialmente atractivo para medios locales y regionales que buscan nuevas vías de financiación en el ecosistema digital.

La segunda novedad son los canales promocionados, que aparecerán destacados en el directorio para ayudar a los usuarios a descubrir nuevos contenidos de su interés. Esta función permitirá que los administradores de canal puedan aumentar su visibilidad pagando por una mayor exposición, facilitando así el crecimiento de su audiencia y "una mayor distribución de su contenido", según ha detallado Srinivasan.

Por último, la plataforma introducirá anuncios en los estados -equivalentes a las historias de Instagram-, permitiendo que empresas y canales paguen por aparecer en este espacio. Esta funcionalidad facilitará "iniciar conversaciones con empresas sobre productos o servicios de manera sencilla", lo que podría revolucionar el comercio electrónico y la atención al cliente en la aplicación.

Privacidad como pilar fundamental

WhatsApp ha subrayado que estas funciones se han desarrollado "de la manera más privada posible". Los mensajes personales, llamadas y estados privados conservan el cifrado de extremo a extremo, garantizando que ni la propia empresa pueda acceder a esta información sensible.

Para mostrar anuncios relevantes, la plataforma utilizará únicamente información básica y no invasiva: país de residencia, idioma del dispositivo, canales seguidos por el usuario y su interacción con anuncios previos.

La compañía ha garantizado que "nunca venderá ni compartirá números de teléfono con anunciantes" y que "los mensajes personales, llamadas y grupos no serán utilizados para determinar los anuncios".

Los usuarios que hayan optado por vincular WhatsApp al Centro de Cuentas de Meta verán aplicadas sus preferencias publicitarias generales de la compañía, lo que permite una experiencia más personalizada pero siempre dentro de los límites establecidos por el usuario.

Despliegue gradual e impacto limitado

El lanzamiento será gradual y mundial, extendiéndose "poco a poco en los próximos meses" según ha confirmado Srinivasan. Esta implementación progresiva permitirá a Meta evaluar la respuesta de los usuarios y ajustar el sistema según sea necesario.

La empresa ha garantizado expresamente que los usuarios que empleen WhatsApp exclusivamente para mensajería personal no experimentarán cambios en su uso habitual. "Si solo usas WhatsApp para chatear con amigos y seres queridos, tu experiencia no cambiará", ha asegurado la compañía en su comunicado oficial.

Esta estrategia de separación clara entre funciones comerciales y personales responde a años de reflexión sobre cómo "construir una empresa que no interfiera con los chats personales", según ha explicado la propia WhatsApp, situando la pestaña de Novedades como "el lugar apropiado para incorporar estas nuevas funciones" sin alterar la esencia de la aplicación.