Miles de almerienses recibirán llamadas automatizadas para prevenir golpes de calor

Andalucía ha activado ya su protocolo especial frente al calor para este verano de 2025. El objetivo es claro: proteger a los colectivos más vulnerables ante los efectos adversos de las altas temperaturas, que cada año se intensifican más. El sistema de llamadas automatizadas de Salud Responde, gestionado por el 061, será la herramienta clave para realizar el seguimiento de miles de personas en riesgo a lo largo de toda la comunidad autónoma. Este mecanismo, basado en tecnología IVR (respuesta de voz interactiva), permite contactar de forma inmediata y personalizada con los pacientes más expuestos según la previsión diaria de la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), que emite alertas por provincias en función del nivel de riesgo térmico.

Los destinatarios de estas llamadas son personas mayores de 65 años, pacientes con enfermedades crónicas, menores de cuatro años, lactantes y personas con trastorno mental grave, así como quienes están tomando medicación que dificulta la adaptación del organismo al calor, como antidepresivos, psicótropos, diuréticos o hipotensores. La selección de pacientes se realiza desde los centros de Atención Primaria, que identifican a las personas que deben ser incluidas en el seguimiento automatizado según su historial clínico. También se presta especial atención a los usuarios de residencias, a quienes viven solos en sus domicilios y a personas en situación de alta vulnerabilidad social.

Una vez activado el protocolo, el sistema de llamadas lanza un primer contacto en el que se pregunta al paciente si ha notado síntomas compatibles con un golpe de calor: debilidad, piel enrojecida o dolorida, calambres, náuseas, mareos o dolor de cabeza. En caso de no presentar estos signos, la llamada ofrece recomendaciones básicas de prevención, como evitar la exposición al sol durante las horas centrales del día, mantener una buena hidratación, tomar frutas y verduras, usar ropa ligera y protegerse con crema solar. Si por el contrario el usuario indica la presencia de alguno de estos síntomas, el sistema activa de inmediato un segundo nivel de atención que transfiere la llamada al personal de enfermería de Salud Responde, encargado de evaluar la situación y decidir si es necesario derivar el caso a los servicios de urgencias.

El protocolo estará en funcionamiento hasta el 30 de septiembre y se adapta cada día al nivel de alerta establecido para cada provincia: verde (sin riesgo), amarillo (riesgo bajo), naranja (riesgo medio) o rojo (riesgo alto). Con esta estrategia, la Junta de Andalucía busca minimizar los efectos del calor en la salud pública, reforzando la coordinación entre las instituciones implicadas y anticipándose a posibles complicaciones antes de que requieran atención hospitalaria. La tecnología, la prevención y la atención telefónica personalizada vuelven a ser los pilares de una campaña que gana peso con cada verano.